| Оглавление: |
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4
Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзальных
комплексов различных классов
5 Потребительские требования к комфорту функциональных зон
вокзальных комплексов, предназначенных для обслуживания пассажиров и посетителей
6
Требования к качеству информационно-справочных услуг, предоставляемых пассажирам и
посетителям на территории вокзального комплекса в зависимости от его класса
7 Требования
к качеству услуг по оформлению проездных документов на территории вокзального комплекса в
зависимости от его класса
8 Требования к качеству услуг ожидания отправления,
предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзального комплекса в зависимости
от его класса
9 Требования к медицинскому обслуживанию на территории вокзальных
комплексов
10 Требования к качеству услуг размещения и пребывания на территории
вокзальных комплексов
11 Требования к качеству услуг санитарных комнат, предоставляемых
пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов
12 Требования к качеству
услуг по перемещению и хранению багажа и ручной клади пассажиров, а также личных вещей
посетителей
13 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых
пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов
14 Требования к персоналу,
осуществляющему обслуживание пассажиров и посетителей на территории вокзальных
комплексов
15 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров и посетителей на
вокзальных комплексах различного класса
Библиография
|
ГОСТ Р
58171-2018
ГОСТ 24983-81 «Трубы
железобетонные напорные. Ультразвуковой метод контроля и оценки
трещиностойкости»
