СПРАВКА
Источник публикации
М.: Стандартинформ, 2014
Примечание к документу
Документ введен в действие с 1 января 2014 года.
Название документа
"ГОСТ Р 55373-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Управление зданиями. Термины, определения и назначение услуг. Сравнение услуг"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1816-ст)
"ГОСТ Р 55373-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Управление зданиями. Термины, определения и назначение услуг. Сравнение услуг"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1816-ст)
Содержание
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 29 ноября 2012 г. N 1816-ст
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ
УПРАВЛЕНИЕ ЗДАНИЯМИ
ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЕ УСЛУГ.
СРАВНЕНИЕ УСЛУГ
Services to the public. Management of buildings. Terms,
definitions and purpose of services. Comparison of services
DIN 32736 Beiblatt 1:2000
Services to the public - Management of buildings - Terms,
definitions and purpose of services - Comparison of services
(IDT)
ГОСТ Р 55373-2012
Группа Т50
ОКС 03.080.30
ОКСТУ 010131
Дата введения
1 января 2014 года
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного аутентичного перевода на русский язык национального немецкого стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N 1816-ст
4 Настоящий стандарт идентичен национальному немецкому стандарту DIN 32736 Beiblatt 1:2000 "Услуги населению. Управление зданиями. Термины, определения и назначение услуг. Сравнение услуг" (DIN 32736 Beiblatt 1:2000 "Services to the public - Management of buildings - Terms, definitions and purpose of services - Comparison of services").
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования национального немецкого стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5 (подраздел 3.5).
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных национальных немецких стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru).
Настоящий стандарт был разработан рабочей комиссией NHRS (Комитета по стандартам в области отопительной техники и центральных систем кондиционирования) 4.01 "Менеджмент зданий. Терминология и услуги".
Настоящий стандарт представлен в форме таблицы, специально для технического менеджмента зданий, соотнесение услуг и возникающих в связи с ними расходов со Вторым постановлением о расчетах (Второе. BV). Целью настоящего стандарта является обеспечение взаимного соотнесения услуг и связанных с ними расходов в области договоров аренды и, тем самым, 
прозрачности для нанимателей и арендодателей. Дополнительно приведены ссылки на DIN 18960, делающие возможной более подробную классификацию и, тем самым, большее совпадение охвата с DIN 32736.
прозрачности для нанимателей и арендодателей. Дополнительно приведены ссылки на DIN 18960, делающие возможной более подробную классификацию и, тем самым, большее совпадение охвата с DIN 32736.В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты. Для датированных ссылок применяют только указанные издания. Для недатированных ссылок применяют самые последние издания (включая любые изменения и поправки).
DIN 276-1-2008 Стоимости строительства. Часть 1. Строительство зданий (DIN 276-1-2008 Building costs - Part 1: Building construction)
DIN 18960-2008 Эксплуатационные расходы на здания (DIN 18960-2008 User costs of buildings)
Второе постановление о расчетах. Постановление о расчетах в жилищном хозяйстве (Second resolution on calculations. The resolution on calculations in housing)
3. Соотношение услуг и связанных с ними расходов между DIN 32736 и Вторым постановлением о расчетах, а также DIN 18960
Соотношение услуг и связанных с ними расходов между DIN 32736 и Вторым постановлением о расчетах, а также DIN 18960 представлено в таблице 1.
Таблица 1
DIN 32736 | Второе постановление о расчетах. Приложение 3 к параграфу 27, абзац 1. Эксплуатационные расходы | DIN 18960 | Примечания |
3.1 Технический менеджмент зданий | - | - | - |
3.1.1 Эксплуатация (все частичные услуги, кроме содержания в исправности): - приемка; - ввод в эксплуатацию; - обслуживание; - контроль измерения, управление, регулирование, руководство; - оптимизация; - устранение неисправностей; - вывод из эксплуатации; - повторный ввод в эксплуатацию; - выбраковка; - повторные проверки; - учет расходных данных; - соблюдение правил эксплуатации | Частями содержится в: 4. a + b + c Расходы на отопительные установки 5. a + b Расходы на горячее водоснабжение 6. Расходы на объединенные отопительные установки и системы горячего водоснабжения 7. Расходы на эксплуатацию лифтов 14. Расходы на смотрителя здания 15. Расходы на эксплуатацию общественных антенных устройств и/или кабельной сети 16. Расходы на эксплуатацию оборудования для машинной стирки | 330 Обслуживание технического оборудования 360 Службы контроля и безопасности | - |
3.1.1 Эксплуатация (частичные услуги, относящиеся к содержанию в исправности: текущий ремонт и осмотры) | 17. "Прочие эксплуатационные расходы" Осмотр и текущий ремонт строительных сооружений только, если это особо оговорено в договоре коммерческого найма отсутствует частями содержится в: 2. "Расходы на водоснабжение" Осмотр и замена фильтров в городской системе водоснабжения. Проверка, аренда, текущий ремонт, лизинг счетчиков расхода воды, принадлежащих арендодателю. Расходы на считывание показаний счетчиков расхода воды. Осмотр и текущий ремонт водоподъемных установок. Осмотр и текущий ремонт очистных сооружений, включая расходы на вещество для умягчения воды. 3. "Расходы на водоотвод" Осмотр и текущий ремонт подъемных и жироотделительных установок. Осмотр и текущий ремонт стоков дождевой воды. 4.6. "Расходы на отопление и подготовку горячей воды" Осмотр и текущий ремонт горелок, котлов, удаленных теплообменников, относящиеся к ним проверки напорных гидробаков, осмотр и текущий ремонт газовых сигнальных установок. Аренда, текущий ремонт, лизинг счетчиков расхода тепла и горячей воды, принадлежащих арендодателю. Расходы на считывание показаний этих счетчиков. Расходы на устранение накипи и остаточных продуктов сгорания. 7. "Расходы на эксплуатацию механических пассажирских и грузовых лифтов" Осмотр и системный текущий ремонт лифтового оборудования | 340 Осмотр и текущий ремонт конструкции здания 350 Осмотр и текущий ремонт технических объектов | - |
3.1.1 Эксплуатация (частичные услуги, относящиеся к содержанию в исправности - приведение в исправное состояние) | Основной и промежуточный осмотр Союзом работников технического надзора, а также помощь фирмы, осуществляющей текущий ремонт. Эксплуатация установок экстренного вызова, включая плату за телефонные разговоры | 350 Осмотр и текущий ремонт технических объектов | - |
- | 12. "Расходы на чистку дымоходов и измерение вредного воздействия на окружающую среду" | 379 Сборы и взносы, прочее | - |
- | 14. "Расходы на смотрителя здания" 15. "Расходы на антенное устройство". Осмотр антенного устройства 16. "Расходы на оборудование для машинной стирки". Осмотр оборудования | - | |
- | 17. "Прочие эксплуатационные расходы" только, если это особо оговорено в коммерческих договорах найма: осмотр и текущий ремонт: - вентиляционных установок; - холодильных установок, терморегулирующих установок; - ручных огнетушителей; - клапанов отвода дыма и тепла; - гидрантов, пожарных водопроводов и стенных шкафов с противопожарным инвентарем; - автоматических единых систем замков на дверях для защиты от пожара; - спринклерного оборудования; - системы пожарной сигнализации; - электроакустических систем оповещения о пожаре; - молниеотводных устройств; - систем сигнализации СО; - шлагбаумов и светофоров; - систем уведомления о неисправностях; - систем охранной сигнализации; - защитных устройств на дверях; - аварийного освещения; - дизельных агрегатов аварийного электропитания; - звукоусилительных установок. Материал для замены осветительных приборов и предохранителей. Вспомогательные средства для коменданта здания (малые инструменты, трактор). Осмотр и замена расходных материалов для туалетов. Плата за использование радио и Германскому авторскому обществу GEMA. Текущий ремонт и осмотр технического кухонного оборудования. Текущий ремонт и осмотр строительных сооружений. | 350 Осмотр и текущий ремонт текущих объектов | - |
3.1.1 Эксплуатация (частичная услуга поддержания в исправности - ремонт) | Отсутствует | 410 Ремонт строительной конструкции 420 Ремонт технического оборудования 430 Ремонт наружных сооружений (укрепленных участков) 440 Ремонт обстановки | - |
3.1.2 Документирование: - документы на инвентарь; - расходные данные; - протоколы эксплуатации; - инструкции по эксплуатации; - протоколы приемки; - протоколы текущего ремонта | Не приводится как самостоятельная услуга, но содержится в других услугах. Услуги по документированию для документов на объект, используемых для эксплуатации и хозяйственного управления | Не выделяется как самостоятельная услуга, но содержится в других услугах или 390 Эксплуатационные расходы, прочее | - |
3.1.3 Энергетический менеджмент: - анализ потребителей энергии во всех областях; - выявление потенциалов оптимизации; - планирование мер с точки зрения экономики эксплуатации; - расчет рентабельности; - осуществление мер экономии; - учет экономии | Отсутствует. Как услугу по подготовке и осуществлению мер по модернизации расходы на энергетический менеджмент можно отнести к специальной разновидности коммунальных платежей "Расходы на модернизацию" | 390 Эксплуатационные расходы, прочее | - |
3.1.4 Информационный менеджмент: - автоматизация зданий (GA); - компьютеризированный менеджмент объектов (CAFM); - система пожарной сигнализации/контроль доступа (BM/ZK); - системы охранной сигнализации (EM); - коммуникация; - телефон; - видео | Отсутствует. 1. Учет, анализ, компоновка информации являются услугами по эксплуатации прочих объектов. Возможно включение этих расходов в группу расходов "Прочие эксплуатационные расходы" второе постановления о расчетах, 17 2. Напротив, разработка концепции, оценка и принятие решений относительно использования систем являются услугами планирования, расходы на которые должны быть отнесены либо к "сопутствующим расходам строительства" согласно DIN 276, либо к подготовительным работам для мер по модернизации в рамках специальной разновидности коммунальных платежей "Расходы на модернизацию" | - | - |
3.1.5 Модернизация | Отсутствует | Отсутствует | Согласно DIN 276 считается инвестиционным мероприятием |
3.1.6 Санирование | Отсутствует | 400 Расходы на ремонт | - |
3.1.7 Реконструкция | Отсутствует | Отсутствует | Согласно DIN 276 считается инвестиционным мероприятием |
3.1.8 Отслеживание гарантии: - сопровождение приемо-сдаточных работ; - прием сообщений о дефектах от технического руководства эксплуатации; - определение дефектов; - выставление претензий по гарантии; - отслеживание устранения дефектов; - поддержка при обеспечении доказательств | Не выделяется в качестве самостоятельной услуги | 400 Расходы на ремонт | - |
3.2 Инфраструктурный GM | - | - | - |
3.2.1 Службы продовольственного обеспечения: - приобретение и приготовление продуктов питания для основных и дополнительных приемов пищи; - оснащение и поддержание ресторанов/столовых или зон отдыха | Отсутствует | Отсутствует | Регулируется договором |
3.2.2 Службы обработки данных: - обеспечение безопасности данных; - установка программного обеспечения и новых версий программ (обновлений); - приспособление систем обработки данных к новым приложениям; - поддержание систем обработки данных; - обучение, инструктаж и службы горячей линии; - устранение неисправностей аппаратных средств и программного обеспечения; - ввод аппаратных средств в эксплуатацию | Отсутствует | Отсутствует | - |
3.2.3 Службы садовника: - орошение, удобрение, защита растений; - очищение поверхностей; - подрезание, изреживание кроны, подвязывание растений; - замена растений, дополнительная высадка растений; - косьба, вертикуция, аэрирование, - посыпка песком; - обработка почвы; - проверка технического оборудования для растительности; - проверка безопасности деревьев для дорожного движения; - меры по зимней защите | 10. Расходы на уход за зелеными насаждениями 14. Расходы на коменданта здания, если используется его труд | Частично содержится в: 328 Уборка и поддержание в порядке земельных площадей (в части зеленых насаждений), а также 430 Ремонт наружных сооружений (в части зеленых насаждений) | Согласно DIN 276 относится к развивающему уходу, группа расходов 519, поддерживающий уход в DIN 276 не рассматривается |
3.2.4 Службы коменданта: - проведения инспекций по технике безопасности; - обслуживание лифтов; - обеспечение чистоты объектов; - соблюдение правил внутреннего распорядка; - мелкий ремонт | 14. Расходы на коменданта здания, но за исключением некоторых услуг. Все услуги коменданта здания, не относящиеся к "Эксплуатации", "Осмотру и текущему ремонту технического оборудования", "Уборке дома и борьбе с насекомыми", например: - поддержание путей эвакуации в свободном состоянии; - выравнивание дверей по мере необходимости; - надзор за обслуживающим персоналом, например, при уборке, за трубочистами и т.п.; - прием запросов от съемщиков и жалоб | Не выделяется в качестве самостоятельной услуги, но включена в другие услуги, например: 360 Службы контроля и безопасности | - |
3.2.5 Внутренние почтовые службы - доставка и вывоз; - раздача; - принятие и передача адресату; - помещение в конверты и наклеивание марок | Отсутствует | 390 Эксплуатационные расходы, прочее | - |
3.2.6 Службы копирования и распечатки - оборудование, доставка, вывоз и уборка копировальных пунктов и типографий; - проверка функционирования полиграфического оборудования; - определение и упорядочение расходов на копирование и печать; - работы по печати и копированию | Отсутствует | 390 Эксплуатационные расходы, прочее | - |
3.2.7 Службы эксплуатации парковки: - осуществление расчетов и управление платежными терминалами; - управление местом парковки | Отсутствует | 390 Эксплуатационные расходы, прочее | - |
3.2.8 Службы уборки и текущего обслуживания - поддерживающая уборка; - мытье стекол; - очистка фасадов; - очистка наружных объектов; - меры по уходу за полами и поверхностями | 9. "Расходы на уборку дома и борьбу с насекомыми" в общественных местах и/или очистку частей здания, совместно используемых жильцами, таких как пути доступа, холлы, лестницы, подвалы, чердачные помещения, прачечные, кабина лифта 10. "Расходы на уход за зелеными насаждениями" Уборка участка с зелеными насаждениями, включая игровые площадки и пути доступа 14. "Расходы на смотрителя здания", если используется его труд. Предпринимаемая смотрителем здания очистка здания и наружных сооружений | 320 Очистка и уход | - |
3.2.9 Службы безопасности: - контроль доступа; - охрана объектов; - патрулирование; - службы блокирования; - защита людей; - специальная охрана; - пожарная охрана; - противопожарная профилактика | Отсутствует | 360 Службы контроля и безопасности | - |
3.2.10 Службы переезда: - определение необходимых работ по транспортировке и монтажу; - определение и координация сроков транспортировки и монтажа; - при необходимости промежуточное хранение предметов обстановки, а также обеспечение временных и переходных решений; - демонтаж, транспортировка, сборка и ввод в эксплуатацию офисного оборудования, а также устройств для обработки и передачи информации; - приемка работ по транспортировке и монтажу | Отсутствует | Отсутствует | - |
3.2.11 Службы в области товаров и логистики: - приемка товаров; - входной контроль товаров; - управление документацией на доставку; - упаковка исходящих транспортных грузов; - составление документации на доставку; - заказ экспедиторов; - пересылка товаров | Отсутствует | Отсутствует | - |
3.2.12 Зимние технические службы: - уборка снега и посыпка дорог; - составление плана приоритетов по пространственным зонам; - предоставление уборочной техники; - детальное протоколирование мероприятий | 14. "Расходы на коменданта здания", если используется его труд, или 9. "Расходы на уборку дома" | Частично содержится в: 328 Уборка и поддержание в порядке укрепленных участков | - |
3.2.13 Централизованные службы коммуникации: - эксплуатация телефонной станции/посреднической службы; - составление, ведение, актуализация (внутренней) телефонной книги; - учет оплаты (например, частных разговоров); - контактный центр | Отсутствует | 335 Обслуживание технических средств связи | - |
3.2.14 Вывоз: - сбор, сортировка; - транспортировка; - обработка и промежуточное хранение; - перевозка к месту рециклирования или конечного хранения | 8. "Расходы на уборку улиц и вывоз мусора" | Частями содержится в: 310 Доставка и вывоз 311 Только канализационные сооружения 318 Устранение отходов | - |
3.2.15 Снабжение (частичная услуга-энергия для водоснабжения) - распределение; - хранение/создание запасов; - подача | 2. "Расходы на водоснабжение" | 311 Только устройства водоснабжения | - |
3.2.15 Снабжение (частичная услуга-энергия для отопления) | Частично содержится в: 4. a + b + c "Расходы на отопление" здесь: энергия. Электропитание для освещения всех совместно используемых частей здания, включая пути доступа. Электропитание для клапанов отвода дыма и тепла, а также домофона. Электропитание для проветривания и охлаждения. Электропитание для сопровождающего обогрева. Электропитание для систем противопожарной защиты и прочих систем безопасности и звукоусиления, исключая электропитание для отопления (см. разделы 4 - 6), электропитание для лифта (см. раздел 7), электропитание для подъемных и жироотделительных установок (см. раздел 3), электропитание для антенного устройства (см. раздел 15), электропитание для стиральных машин (см. раздел 16) | 312 Системы теплоснабжения 313 Воздухотехнические устройства (если используются для обогрева) | - |
3.2.15 Снабжение (частичная услуга - энергия для горячего водоснабжения) | Частично содержится в: 5. "Расходы на горячее водоснабжение" | 311 Только устройства водоснабжения, при условии приготовления горячей воды в децентрализованных водонагревателях 312 Системы теплоснабжения, при условии приготовления горячей воды в децентрализованных водонагревателях | Различие в области приготовления горячей воды проводится между централизованными и децентрализованными нагревателями, (ср. DIN 276, группы расходов 412 и 421) |
3.2.15 Снабжение (частичная услуга - электропитание для освещения) | 11. "Расходы на освещение" | 314 Доставка и вывоз силовых установок | 11. Второе BV, исключая отопление и лифт |
3.2.15 Снабжение (частичная услуга - электропитание для других целей) | Отсутствует | 313 Доставка и вывоз воздухотехнических устройств | 11. Второе BV, исключая отопление и лифт |
3.3 Коммерческий менеджмент зданий | - | - | - |
3.3.1 Менеджмент закупок: - выбор поставщиков; - распределение заказов; - контроль поступления товаров; - отслеживание сроков поставок; - проверка счетов | Расходы на управление | 200 Расходы на управление | - |
3.3.2 Планирование и контроль расходов: - составление сметы (хозяйственного плана); - текущий учет фактических затрат; - сравнение плановых затрат с фактическими; - рекомендации по необходимым корректирующим мерам | Расходы на управление | 200 Расходы на управление | - |
3.3.3 Бухгалтерский учет по объекту: - учет и ведение всех данных инвентаризации и данных по договорам; - ведение счетов; - сведение баланса (по арендной плате, сопутствующие расходы по аренде, прочие расходы); - поощрение и контроль процесса оплаты (напоминание) | Расходы на управление | 200 Расходы на управление | - |
3.3.4 Контрактный менеджмент: - составление договоров; - отслеживание договоров; - изменение договоров | Расходы на управление | 200 Расходы на управление | - |
4 Менеджмент площадей: полностью прочее | Отсутствует | Отсутствует | - |
Отсутствует | 1. "Текущие общественные налоги", например, поземельный налог | 371 Налоги | Не является "услугой" в значении DIN 32736 |
Отсутствует | 8. "Расходы на уборку улиц" и вывоз мусора | 379 Сборы и взносы, прочее | Не является "услугой" в значении DIN 32736 |
Отсутствует | 13. Расходы на страхование имущества и страхование ответственности | 372 Страховые взносы | Не является "услугой" в значении DIN 32736 |
(справочное)
СТАНДАРТОВ НАЦИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Таблица ДА.1
Обозначение ссылочного национального немецкого стандарта | Степень соответствия | Обозначение и наименование соответствующего национального стандарта |
DIN 276-1-2008 | - | |
DIN 18960-2008 | - | |