1. Разработан Российским союзом предприятий и организаций бытового обслуживания населения (Росбытсоюз), Республиканским центром технологий качества бытовых услуг (РЦТКбыт).

2. Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения".

3. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 17 августа 1999 г. N 253-ст.

4. Введен впервые.

Настоящий стандарт распространяется на услуги по ремонту и изготовлению вязаной трикотажной мужской, женской, детской и верхней одежды, вязаных трикотажных платочно-шарфовых, перчаточных, чулочно-носочных изделий и головных уборов, а также отделочных деталей, изготовленных из всех видов трикотажных полотен, выработанных машинным или ручным способом из натурального, искусственного, химического сырья и различных их сочетаний.

Стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий, требования безопасности услуг для жизни, здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Стандарт обязателен для организаций и индивидуальных предпринимателей (далее - организации), оказывающих услуги населению.

На основе настоящего стандарта допускается разработка нормативных документов на ремонт, пошив и вязание конкретных видов изделий.

Обязательные требования изложены в разделах 6, 7.

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 3897-87 Изделия трикотажные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение

ГОСТ 8846-87 Полотна и изделия трикотажные. Определение линейных размеров, числа петельных рядов и петельных столбиков и перекоса

ГОСТ 26115-84 Изделия трикотажные верхние. Требования к пошиву

ГОСТ 27570.0-87 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

услуга по ремонту трикотажных изделий: услуга по восстановлению потребительских свойств и/или обновлению всех видов трикотажных изделий по заказам потребителей;

услуга по пошиву и вязанию трикотажных изделий: услуга по изготовлению нового изделия по заказу потребителя;

Дом моды, Дом моделей, ателье, мастерская: организации, оказывающие услуги по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий по заказам потребителей;

закройщик: ответственный исполнитель услуги, имеющий специальную подготовку по моделированию, конструированию и технологии пошива и вязания трикотажных изделий;

комплексный приемный пункт (КПП): помещение для приема заказов потребителей на предприятиях, в организациях и в сельской местности, используемое при выездном обслуживании населения;

приемный салон: специально оборудованное помещение, предназначенное для заключения между потребителем и исполнителем договора на ремонт или пошив, вязание трикотажных изделий;

вработка узлов: соединение оборванной нити;

заработок: край трикотажного изделия;

затяжка волокон (нитей): дефект в виде нестандартной петли;

кулирное платирование: разновидность переплетения нитей;

муар: рисунок;

обметывание: обработка краев деталей трикотажных изделий с целью предотвращения осыпания нитей;

отделка: детали одежды, применяемые для украшения или придания практичности изделию;

паголенок: верхняя часть чулочно-носочного изделия;

пат: отделочный элемент рукава верхней одежды;

перекос: видимое отклонение расположения нитей от долевой или поперечной нити;

петля: взаимное расположение нитей при их соединении в полотно;

прикеттлевание деталей: соединение деталей трикотажных изделий на кеттельной машине;

припуск: ширина внутренней части места соединения (шва) деталей одежды;

пробивка: разрыв нити;

прохват: пропуск стежка при подшивании изделия на машине;

строчка: результат технологической операции по соединению деталей одежды в виде линии из швейных ниток, состоящей из последовательно расположенных стежков;

сметывание: временное соединение деталей трикотажных изделий;

утончение (утолщение): увеличение (уменьшение) плотности отдельного участка нити или полотна;

штрипка: полоска трикотажного полотна в нижней части рейтуз.

Настоящий стандарт предусматривает классификацию услуг по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий в зависимости от технологических процессов, методов и форм обслуживания населения.

4.1. В зависимости от технологических процессов услуги подразделяют на:

- услуги по ремонту трикотажных изделий;

- услуги по пошиву и вязанию трикотажных изделий.

4.2. По методам и формам обслуживания услуги подразделяют на:

- стационарное обслуживание, при котором прием заказов потребителя и исполнение услуг осуществляются в Доме моделей, Доме моды, ателье, мастерской;

- выездное обслуживание, которое предусматривает прием и выдачу заказов потребителя в комплексных приемных пунктах, организациях и в местах, указанных потребителем, а исполнение услуги - в стационарных условиях.

Услуги по ремонту, пошиву и вязанию всех видов трикотажных изделий (верхние изделия, сорочки верхние для мужчин и мальчиков, перчаточные, платочно-шарфовые изделия и головные уборы) должны выполняться в соответствии с настоящим стандартом и требованиями потребителя, указанными в договоре.

5.1. При оказании услуги исполнитель обязан предоставить потребителю информацию согласно правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации [1].

5.2. Основные технологические требования

5.2.1. К организациям, оказывающим услуги по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий, предъявляются различные требования в зависимости от типа и разряда:

- Дом моделей, Дом моды, ателье высшего разряда (типа "Люкс"), оказывающие услуги по пошиву и вязанию трикотажных изделий, предоставляют услуги дипломированного художника-модельера, консультирующего потребителей по комплексу вопросов, связанных с выбором модели и материала изделия;

- в других ателье, мастерских выбор модели и материалов для пошива и вязания изделия, в соответствии с его назначением, осуществляет потребитель на основе предоставляемых ему для ознакомления журналов мод, слайдов, образцов изделий и материалов согласно правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации [1] и услуг закройщика.

5.2.2. При оказании услуг по пошиву и вязанию трикотажных изделий снятие основных размеров фигуры потребителя, раскрой трикотажного полотна и примерки сметанного изделия на потребителе с целью уточнения его требований к готовому изделию выполняет закройщик, который определяет количество примерок.

5.2.3. Закройщик производит раскрой трикотажного полотна по унифицированным лекалам и (или) лекалам, изготовляемым индивидуально по специальной методике.

5.2.4. В технологии ремонта или изготовления изделий должен быть предусмотрен комплекс требований согласно ГОСТ 26115.

5.2.5. По желанию потребителя, отраженному в договоре, могут допускаться отклонения от технологии ремонта, пошива и вязания трикотажных изделий, если это не влечет причинения вреда для жизни и здоровья потребителя или его имущества.

5.2.6. Закройщик осуществляет контроль качества выполненных работ на всех этапах ремонта, пошива и вязания изделия в соответствии с технической документацией.

5.2.7. Сдачу сшитого или связанного изделия потребителю осуществляет закройщик.

Сдачу изделия после проведения ремонтно-восстановительных работ осуществляет приемщик заказов.

5.3. Характеристики

5.3.1. Отремонтированное, сшитое или связанное изделие по внешнему виду, посадке на фигуру, размеру, конструктивному решению и художественному оформлению должно соответствовать индивидуальным особенностям потребителя услуги и его желанию, определенному договором.

5.3.2. Прочность и практичность трикотажного полотна и изделий, изготовленных по заказам потребителей, должны соответствовать требованиям ГОСТ 8846.

5.3.3. Основными потребительскими (эксплуатационными) характеристиками изделия являются: прочность швов, наличие или отсутствие пороков внешнего вида, размеры припусков.

Края деталей трикотажных изделий должны быть обметаны.

5.3.3.1. Количество и размеры пороков полотна в трикотажных изделиях должны соответствовать нормам, указанным в Приложении А.

5.3.3.2. В трикотажных изделиях допускается не более четырех швейно-производственных пороков, характеристики и размеры которых указаны в Приложении Б.

5.3.3.3. Виды и параметры строчек верхней одежды, чулочно-носочных, перчаточных, платочно-шарфовых изделий и головных уборов должны соответствовать нормам согласно Приложению В.

5.3.3.4. Припуски по видам ассортимента трикотажных изделий должны соответствовать:

- на швы - требованиям согласно Приложению Г;

- на подгибку - требованиям согласно Приложению Д.

5.3.3.5. В изделиях не допускаются утончения от обрыва нити (в том числе усилительной нити в чулочно-носочных изделиях), дыры, чернильные, красильные и масляные пятна, расплыв краски, нарушение заработка, влияющее на внешний вид изделия, и пережог (от глажения) полотна.

5.3.4. Прикладные, отделочные материалы, фурнитура и швейные нитки должны соответствовать требованиям нормативных документов.

5.4. Требования к состоянию и оформлению зданий, внутренних помещений и прилегающей территории

5.4.1. Техническое состояние зданий, внутренних помещений и прилегающей территории, расположение технологического и вспомогательного оборудования должны соответствовать требованиям строительных норм и правил [2], [3] в части, касающейся предприятий бытового обслуживания населения, и норм технологического проектирования [4], при этом должны быть предусмотрены:

- оборудованные помещения для хранения сырья, материалов, вещей, принадлежащих заказчикам, готовых изделий;

- специально выделенные изолированные помещения (примерочные кабины) приемных салонов, предназначенные для проведения примерок сметанных изделий, полуфабрикатов;

- рабочее место приемщика заказов в приемном салоне, предназначенное для заключения договора между потребителем и исполнителем услуг, и сдачи исполненных заказов.

5.4.2. В комплексных приемных пунктах должна быть предусмотрена территориально обособленная зона обслуживания потребителей услуг по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий, в которой должна находиться примерочная кабина.

Допускается использование примерочной кабины комплексного приемного пункта при оказании других однородных услуг, таких как услуги по ремонту и пошиву швейных изделий.

5.4.3. Оформление фасада здания, витрин, приемного салона (контактной зоны) должно соответствовать требованиям правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации [1].

5.5. Маркировка

Сшитые и связанные трикотажные изделия, подлежащие выдаче потребителю, должны иметь этикетку и маркировочную ленту.

5.5.1. Этикетка должна содержать фирменное наименование исполнителя и его юридический адрес.

5.5.2. Маркировочная лента должна содержать информацию о составе трикотажного полотна, пряжи и ткани и способах ухода за изделиями в виде условных обозначений (символов):

- химической чистки, глажения для верхней одежды;

- стирки, глажения для бельевых изделий.

5.5.3. Маркировочная лента должна втачиваться сложенной вдвое или в развернутом виде в один из соединительных швов изделия (по линии горловины, в левый боковой шов или при подгибе низа), а при отсутствии швов - прикрепляться в скрытых местах изделия.

5.5.4. Маркировочная лента должна соответствовать требованиям ГОСТ 3897.

5.6. Упаковка

5.6.1. К верхнему трикотажному изделию должен быть приложен лоскут трикотажного полотна, из которого изготовлено изделие, размером не менее 5 x 5 см.

К изделию, изготовленному из материала потребителя, прикладывается остаток этого материала.

5.6.2. Отремонтированные, сшитые и связанные трикотажные изделия должны быть упакованы в бумажные, целлофановые, полиэтиленовые пакеты (конверты) или завернуты в оберточную бумагу или в фирменную упаковку.

6.1. Требования, предъявляемые к обслуживанию потребителей в процессе исполнения заказа, обеспечивающие безопасность обслуживания и сохранность имущества потребителей

6.1.1. Обслуживание потребителя при приеме заказа (заключении договора), примерках, сдаче готового изделия должно осуществляться в соответствии с правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации [1].

6.1.2. В приемном салоне электрооборудование должно соответствовать требованиям безопасности, указанным в технической документации или ГОСТ 27570.0.

6.1.3. Примерочная кабина должна иметь ковровое покрытие или потребителю должен предоставляться, при необходимости, коврик под ноги.

Ковровое покрытие (коврик) должно ежедневно очищаться от пыли и грязи и не реже одного раза в неделю подвергаться санитарной обработке.

6.2. Требования безопасности к отремонтированным, пошитым и связанным трикотажным изделиям

Трикотажные изделия по конструкции, технологии ремонта и изготовления должны обеспечивать воздухообмен, гигроскопичность, устойчивость к поту, не содержать красителей, вызывающих раздражение кожи.

6.3. Требования безопасности к материалам

6.3.1. Материалы с вложением химических волокон, применяемые для детской одежды, должны соответствовать требованиям санитарных правил и норм [5].

6.3.2. Сырье и материалы, включенные в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, должны иметь сертификаты соответствия.

7.1. Отремонтированные, сшитые и связанные трикотажные изделия должны подвергаться приемочному контролю.

Приемочный контроль готовых изделий проводится техническим контролером.

7.2. При приемочном контроле проверяют соответствие отремонтированных, сшитых и связанных трикотажных изделий требованиям нормативных документов с учетом требований потребителя, указанных в договоре.

7.3. Если при приемочном контроле будет установлено несоответствие отдельных показателей требованиям нормативных документов, изделие должно быть возвращено для устранения несоответствия, а в случае невозможности устранения дефекта следует произвести расчет с потребителем в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации [1].

Проверка требований настоящего стандарта при оказании услуг по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий осуществляется с помощью органолептических, инструментальных, аналитических методов контроля.

8.1. Проверку соблюдения требований 5.2, 5.4, 5.5.3 проводят в соответствии с организационно-распорядительной, учетной и технической документацией, 5.3.3 в части размеров припусков, пороков и строчек в готовых изделиях и 5.6.1 проводят линейкой с ценой деления 1 мм.

Другие требования раздела 5 проверяют органолептически.

8.2. Проверку соблюдения требований 6.1.1, 6.1.3 проводят просмотром учетной документации и органолептически, 6.1.2 - просмотром учетной и технической документации.

8.3. Проверку соблюдения требований 6.2 проводят органолептически.

8.4. Проверку соблюдения требований 6.3 проводят просмотром документов на применяемые материалы и, при необходимости, инструментально.

9.1. Готовые изделия и полуфабрикаты должны храниться в сложенном виде или висящими на плечиках в специально оборудованных помещениях при нормальных климатических условиях (температура окружающей среды (20 +/- 5) °C, относительная влажность (65 +/- 15)%, атмосферное давление (750 +/- 30) мм рт. ст.).

9.2. Изделия при хранении должны быть защищены от воздействия солнечных лучей, повреждения шерстяных вещей молью и от возникновения плесени.

9.3. Транспортирование готовых изделий и полуфабрикатов между производственными участками или в приемные пункты должно проводиться в условиях, обеспечивающих сохранность их внешнего вида, в автофургонах или других видах транспорта, оборудованных кронштейнами или стеллажами, по ГОСТ 3897.