государственная комиссия: Государственная комиссия по противодействию незаконному обороту промышленной продукции, созданная для координации деятельности федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления по противодействию незаконному ввозу, производству и обороту промышленной продукции, в том числе контрафактной, а также для мониторинга и оценки ситуации в этой сфере на территории Российской Федерации. |
Требование | Описание | Варианты ответов | |||
0 баллов | 1 балл | 2 балла | 3 балла | ||
1 Предоставит ли компания справку о состоянии дел? | Дорожащие своей репутацией компании должны быть готовы предоставлять справки о партнерах, к которым можно обратиться за надежной информацией. Справочная информация должна включать известные организации с хорошей репутацией | Нет, не предоставит | - | Возможно предоставление списка, содержащего от одной до четырех компаний | Возможно предоставление списка из пяти и более компаний |
2 Достоин ли доверия интернет-сайт? | Большинство уважаемых компаний имеют работающий веб-сайт, содержащий достоверную информацию о компании | Нет | - | - | Да |
3 Полностью ли приводятся адрес и контактные данные? | Адрес электронной почты должен быть связан с веб-сайтом, а не с Google, Yahoo или другими публичными сайтами электронной почты | Нет | На веб-сайте приводятся электронная почта или телефоны, а также адрес | Электронная почта имеет тот же адрес, что и веб-сайт, а не адрес публичной электронной почты | При поиске по карте этот адрес оказывается хозяйственным объектом |
4 Имеет ли компания несколько организационно-правовых форм (наименований компании) при одном адресе или с теми же контактными данными? | Несколько дистрибьюторских компаний с одинаковым адресом или с одинаковыми контактными данными могут быть признаком сомнительной деятельности для сокрытия имевшихся в прошлом проблем | Да | - | - | Нет |
5 Способна ли компания выполнять финансовые обязательства? | Дорожащая своей репутацией компания должна быть способной выполнять финансовые обязательства | Нет | О финансовой стабильности компании имеется мало сведений или их нет вообще | Данные указывают на то, что компания надежна в финансовом отношении | Данные указывают на то, что компания финансово надежна и занимается своим делом как минимум три года |
6 Имеются ли незавершенные юридические действия против компании? | Дорожащие своей репутацией компании должны быть способны избегать судебных преследований | Да, и много | Да, но все проблемы были разрешены удовлетворительно | - | Никаких судебных исков не выявлено |
7 Сертифицированы ли вы на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001? Предоставьте копию свидетельства | Сертификация организации на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 указывает на стремление соответствовать качеству и обеспечивает инфраструктуру системы менеджмента качества с управлением техническим процессом и общим словарем, соответствует международным стандартам | Нет | - | - | Да |
8 Как документируется соответствие требованиям клиентов (проверка, испытание, эксплуатация и пр.)? | Требования конкретного заказчика могут включать требования к испытаниям, проверкам или транспортировке, которые влияют на качество, цену и доставку компонента. Эти требования должны быть задокументированы так, чтобы обеспечивалось их соблюдение, а данные следует передать поставщику организации для обеспечения соответствия конкретным ожиданиям и/или требованиям данного заказчика | Отсутствуют объективные свидетельства соответствия | Частично объективное свидетельство соответствия и соблюдения требований на всех уровнях | Полный контроль требований заказчика и их соблюдения на всех уровнях | Полный контроль требований заказчика и их соблюдения на всех уровнях, превышающий все имеющиеся контрактные требования |
9 Обеспечиваете ли вы во всех поставках стандартный гарантийный срок? Каков этот гарантийный срок? Если он различен для разных поставщиков, то насколько? | Длительность гарантии показывает степень уверенности поставщика в изделии. Ненадежные дистрибьюторы редко предлагают гарантийный срок более 30 дней. И наоборот, дистрибьюторы, предлагающие гарантийный срок один год или более, демонстрируют свою уверенность в качестве изделия и должны высоко оцениваться | Гарантийный срок ограничен 60 днями | Гарантийный срок до 90 дней | Гарантийный срок до одного года | Гарантийный срок свыше одного года |
10 Просьба представить экземпляр ваших стандартных сроков и условий заказа | Контракт по заказу на приобретение должен детализировать основные вопросы покупателя, т.е.: номер компонента, код даты, производителя, крайний срок поставки, условия оплаты и инструкции по транспортировке. Кроме базовых требований организация также должна отчетливо указать: 1 Возможность контроля цепи поставок изделия. 2 Испытания и контроль. 3 Соответствие системам менеджмента качества. 4 Изъятие изделия и финансовую ответственность. 5 Требуемую документацию. 6 Санкции за мошенничество | У организации нет стандартного контракта заказа на приобретение | У организации есть стандартный контракт по заказу на приобретение, который требует внесения базовых сведений (например, номер детали, код даты, крайний срок поставки и инструкции по транспортировке) | У организации есть стандартный контракт по заказу на приобретение, который требует внесения вышеуказанных сведений (для получения оценки 1) плюс требования к проведению проверок/испытаний | У организации есть стандартный контракт по заказу на приобретение, который требует внесения всех вышеуказанных сведений (для получения оценки 2), включающих статью об изъятии сомнительного/поддельного изделия |
Требование | Описание | Варианты ответов | |||
0 баллов | 1 балл | 2 балла | 3 балла | ||
1 Сообщаете ли вы о подозреваемых в поддельности компонентах и компаниях в ее базе данных? Как часто? | Компаниям, действительно стремящимся к снижению количества поддельных компонентов, следует сообщать о компонентах, поддельность которых подозревается или подтверждается | Нет | Редко (например, только по просьбе заказчика) | Максимум в 75% случаев | В более чем 75% случаев. (Данные о СИ и подтвержденных подделках предоставляются во всех случаях. Рабочая инструкция или методика с задокументированным свидетельством о принятии всегда доступна) |
2 Каким внешним источникам вы сообщаете о подтвержденных поддельных компонентах? Как часто? Каковы результаты? | После идентификации подтвержденных поддельных компонентов организация должна своевременно уведомить соответствующие государственные следственные органы, Федеральную таможенную службу | Никаких действий не предпринималось | Предлагалось поставить в известность государственное учреждение | Предпринимались попытки связи с Федеральной таможенной службой, прокуратурой | Осуществлялась связь с государственными следственными органами, и как минимум один из этих органов был уведомлен о поддельных компонентах |
3 Какие другие шаги вы предпринимаете, чтобы предупредить ваших коллег и/или заказчиков о Ф/К-продукции? | Добропорядочному дистрибьютору следует поделиться данными о Ф/К-компонентах со своими коллегами | Никаких шагов не предпринимается | + 1 оповещение коллег на дистрибьюторских форумах. + 1 уведомление заказчика в случае подозрения на поддельность компонентов. + 1 другие подходящие шаги (посещение конференций, посвященных борьбе с контрафактом, постоянное освоение самых современных методов борьбы с поставками Ф/К-продукции и т.д.) | ||
4 Требует ли ваша система контроля документов редактуры и одобрения со стороны руководства? Опишите вашу систему контроля изменений в проектно-конструкторской документации | Участие руководства в системе контроля документов исключает произвольное изменение процедур. Организация обладает соответствующей системой контроля изменений в проектно-конструкторской документации | Нет | - | Да, но она задокументирована ненадлежащим образом | Да, при этом имеются веские доказательства при посещении производственной площадки |
5 Доступны ли на месте использования самые последние редакции документов? Опишите | Важно, чтобы персонал использовал документацию, которая отражает самые последние изменения в компании и гарантирует, что все материалы обрабатываются одинаково | Нет | Да, на бумаге без указания редакционных изменений | Да, на бумаге с указанием редакционных изменений | Электронный доступ ко всем последним редакционным изменениям на месте использования |
6 Имеются ли у вас системы, защищающие как бумажные, так и электронные носители? Опишите | Утрата документа препятствует возможности дистрибьютора оказывать поддержку заказчику, помогать в расследованиях и обеспечивать защиту при возможном судебном процессе | Нет | Внедрены меры защиты либо бумажных, либо электронных носителей | На производственной площадке внедрены меры защиты как бумажных, так и электронных носителей | Вне производственной площадки внедрены меры защиты как бумажных, так и электронных носителей |
7 Есть ли у вас программа корректирующих действий? Если есть, при каких обстоятельствах вы требуете запроса на проведение корректирующих действий или начинаете их? | Компания, имеющая программу корректирующих действий, с большей готовностью подчиняется требованиям заказчика и берет на себя инициативу, когда ее система качества допускает потерю качества | Нет | Только по запросу заказчика | Только для подтвержденных поддельных компонентов | Для всех некачественных материалов, с которыми имеет дело компания |
8 Вы когда-нибудь поставляли Ф/К-продукцию? Какие корректирующие/предупредительные меры были предприняты? | Распределение оценок в данном случае невозможно, так как дистрибьютор, который никогда не поставлял Ф/К, не может получить хорошую оценку. Дистрибьютор, который поставлял Ф/К, должен предъявить подтверждение принятия мер (выбор поставщика, проверка, испытание и пр.), связанных с таким упущением | - | - | - | - |
9 Как вы определяете, что возвращенное заказчиком изделие является именно тем изделием, которое вы ему отправили? | Процедуры возврата должны гарантировать, что только изделие, поставленное организацией, может быть принято при возврате | Процедуры не применяются | Перед приемкой изделия должен проверяться код даты/партии | Перед приемкой изделия код даты/партии должен проверяться по фотографиям. Возвращенное изделие повторно проверяется организацией | Перед приемкой изделия код даты/партии должен проверяться по фотографиям. Возвращенное изделие повторно проверяется организацией |
10 Как долго вы храните все записи, касающиеся качества и покупок? | - | Менее одного года | Семь лет | 10 лет | Более 10 лет или столько, сколько требует контракт |
11 Просьба предоставить объективное подтверждение согласия с замечаниями заказчика по качеству, соблюдения требований на всех уровнях и наличия в контракте статей по поводу контрафакта. Включите также ваши стандартные сроки и условия счета, представляемого заказчику | Заказчики обычно присылают дистрибьюторам замечания по качеству, требования по их учету на всех уровнях, а также контрактные статьи, касающиеся Ф/К, для обеспечения согласия по таким вопросам, как: 1 Возможность контроля цепи поставок изделия. 2 Испытания и контроль. 3 Соответствие системам менеджмента качества. 4 Изъятие изделия и финансовая ответственность. 5 Требуемая документация. 6 Наказания за мошенничество. Стандартные сроки и условия счета не должны отменять ответственность за замечания заказчика по качеству, требования учитывать их на всех уровнях и статьи контракта | Дистрибьютор не проверяет, может ли соблюдение требований заказчика и/или сроков и условий счета вступить в противоречие с требованиями | Частичный контроль требований заказчика и их соблюдения на всех уровнях | Полный контроль требований заказчика и их соблюдения на всех уровнях | Полный контроль требований заказчика и их соблюдения на всех уровнях, превышающий все имеющиеся контрактные требования |
12 Как вы обеспечиваете покупку изделий по возможности у безопасных (авторизованных) поставщиков? | Важно обладать методикой выбора наименее рискованного поставщика, чтобы снизить вероятность приобретения Ф/К. Старайтесь убедиться в том, что дистрибьютор в большей степени заинтересован в минимальном риске, чем в самом дешевом изделии | Нет | Есть список утвержденных и неутвержденных поставщиков, но покупатель еще может выбрать поставщика из списка неутвержденных без одобрения руководства | - | Обладает рейтинговой системой, по которой оценивает поставщиков по наименьшему из наивысших рисков (производитель оригинальных компонентов, привилегированный, имеющий подтвержденный склад и неавторизованный) и заставляет поставщика обратиться к наименее рискованному изделию. Необходимо обоснование и/или утверждение руководством |
13 Если изделие имеется у нескольких поставщиков, какие факторы определяют ваш выбор? | Компании должны быть более заинтересованы в снижении риска приобретения или поставки Ф/К-продукции, чем в выборе самого дешевого поставщика | Всегда покупает самую дешевую продукцию | Выбор между ценой за вес, стоимостью испытаний и риском. Типичный ответ: "когда как". Оценивают, стоит ли неавторизованное изделие, связанное с высоким риском, разницы в цене | Оценивают, стоит ли неавторизованное изделие, связанное с высоким риском, разницы в цене, но перед покупкой у более ненадежного поставщика заручаются согласием заказчика | Покупает больше у авторизованных поставщиков, чем у неавторизованных, несмотря на разницу цен. Организация закупает продукцию у авторизованных поставщиков, что является ее стандартной политикой/методикой |
14 Начинаете ли вы поиск с авторизованных поставщиков? Каким образом это обеспечивается? | Дистрибьютору, дорожащему своей репутацией, следует всегда выбирать изделие у поставщика с минимальным риском. Ему следует разработать методику, заставляющую покупателя придерживаться этого направления | Никаких предпочтений | Требования инструкции по эксплуатации, в одобрении со стороны руководства компании нет необходимости. Ведется список утвержденных и неутвержденных поставщиков, но покупатель еще может выбрать неодобренного поставщика | Требования инструкции по эксплуатации с необходимостью одобрения со стороны руководства компании. Ведется список утвержденных и неутвержденных поставщиков, но для выбора из списка неутвержденных покупатель должен получить одобрение руководства | Автоматизированная система для поиска авторизованных поставщиков. Система автоматически показывает и оценивает всех поставщиков от наименее рискованного до связанного с самым высоким риском |
15 Будете ли вы при каждом коммерческом предложении в письменном виде раскрывать тот факт, что вы являетесь или не являетесь авторизованным (лицензионным) поставщиком предлагаемых изделий? | Понятно без пояснений | Нет | - | - | Да |
16 Будете ли вы при каждом коммерческом предложении в письменном виде раскрывать тот факт, что ваш поставщик предлагаемых изделий является или не является авторизованным (лицензионным)? | Понятно без пояснений | Нет | - | - | Да |
17 Если по ходу заказа поставщик меняется, предоставите ли вы пересмотренное коммерческое предложение с этими новыми сведениями? | Понятно без пояснений | Нет | - | - | Да |
18 Как вы оцениваете способность всех потенциальных новых поставщиков избегать поставок Ф/К-продукции? | Прежде чем попасть в список одобренных поставщиков, потенциальный поставщик должен быть оценен по следующим ключевым критериям: 1 История предыдущих продаж организации. 2 Коммерческая история вне организации (с другими компаниями) может предоставить поддающиеся проверке сведения от известных организаций со своей репутацией. 3 Стаж в бизнесе. 4 Финансовая устойчивость. 5 Поддающаяся проверке коммерческая лицензия. 6 Сертификаты качества, отраслевые награды и/или членство в отраслевых организациях. 7 Инспекции. 8 Гарантии, процессы возврата, материальная ответственность за ущерб, страховка и пр. | + 1 за представление бланка для заполнения, в который включено большинство пунктов, приведенных слева. + 1 за проверку финансовой истории поставщика. + 1 за проверку интернет/участвующих организаций одного уровня | |||
19 Какие показатели вы используете для причисления поставщика к числу поставщиков, связанных с высоким риском? | Дистрибьюторам следует использовать строгие методики для оценки своих потенциальных поставщиков (дистрибьюторов) | Методики не применяются | Организация учитывает географическое местоположение | Организация учитывает географическое местоположение и государственные/отраслевые отчеты | Организация учитывает географическое местоположение, государственные/отраслевые отчеты и результаты исследований, например финансовых отчетов, историю и т.п. |
20 Каким образом вы обеспечиваете соблюдение особых указаний или требований со стороны заказчика (кода даты, ограничения на использование опасных материалов, выбора поставщиков и пр.)? | Организациям следует обладать процессом обеспечения соблюдения особых указаний и требований с целью поставок именно заказанной продукции | Поставщик сохраняет эти требования в компьютерной памяти. Объективные свидетельства соблюдения требований отсутствуют | Поставщик документирует особые указания или требования. Частично объективное свидетельство соответствия и соблюдения требований | Полный контроль соблюдения требований заказчика | Дистрибьютор вводит требования заказчика в свою внутреннюю систему обработки заказа, которая впечатывает особые требования в упаковочную опись/инструкции по транспортировке. Полный контроль требований заказчика превышает все имеющиеся контрактные требования |
21 Как вы передаете особые указания или требования вашим поставщикам (кода даты, ограничения на использование опасных материалов, выбора поставщиков и пр.)? | Это особенно важно, если поставщик является закупщиком компонентов для вашей организации | Поставщик сохраняет эти требования в памяти и устно передает требования своим поставщикам. Объективные доказательства соблюдения требований отсутствуют | Особые указания и требования записаны у поставщика для конкретных заказчиков. Частично объективное доказательство соответствия и соблюдения требований на всех уровнях | Полный контроль требований заказчика и их соблюдения на всех уровнях | Полный контроль требований заказчика и их соблюдения на всех уровнях, превышающий все имеющиеся контрактные требования |
22 Сколько приблизительно материала в процентном содержании покупается по предоплате или по подтвержденному чеку? | Ненадежные поставщики могут не указывать сроки возмещения платы. Путем поставки материала по предоплате или по подтвержденному чеку покупающая организация теряет возможность получить возмещение оплаты продукции, если она окажется некондиционной. В таких случаях покупатель может потерять деньги на этой сделке. Дистрибьюторы, дорожащие своей репутацией, по возможности избегают "предоплат" за изделия | Дистрибьютор покупает свыше 50% материала на таких условиях | Дистрибьютор покупает от 20 до 50% материала на таких условиях | Дистрибьютор покупает от 5 до 20% материала на таких условиях | Дистрибьютор покупает менее 5% материала на таких условиях, и у организации имеется задокументированный процесс, позволяющий еще до оплаты гарантировать, что материал не будет фальшивым/поддельным |
23 Просьба представить экземпляр гарантийных условий ваших заказов на покупку | Организации следует производить покупки у поставщиков, которые соглашаются на долговременные гарантии в отношении продукции. Например, организации следует закупать компоненты у поставщика, который согласен принять ее требования в отношении гарантий, а не у компании, которая не согласна на это, но может предложить компоненты по более низкой цене | Покупки в первую очередь у поставщиков, которые предлагают гарантию на 30 дней или меньше | Покупки в первую очередь у поставщиков, которые предлагают гарантию до 90 дней | Покупки в первую очередь у поставщиков, которые предлагают гарантию до 180 дней | Покупки в первую очередь у поставщиков, которые предлагают гарантию свыше 180 дней |
24 Требуете ли вы у своего поставщика письменного подтверждения материальной ответственности и наказаний, связанных с поставкой Ф/К-продукции? | Дистрибьютор должен взыскивать штрафы с поставщиков, чтобы побудить их не продавать Ф/К-продукцию | Нет | - | - | Да |
25 Можете ли вы представить список поставщиков, которых вы отклонили из-за проблем с качеством? | Этот пункт не оценивается. Однако всем дистрибьюторам следует вести список компаний, которые считаются слишком ненадежными в плане закупок | - | - | - | - |
26 Если вы вынуждены покупать у очень ненадежного поставщика (с точки зрения географического положения или сомнительной истории), какие дополнительные шаги вы предпринимаете для того, чтобы свести к минимуму риск закупок Ф/К-продукции? | Дистрибьюторы замечают, что аутентичную продукцию можно приобрести и в зонах высокого риска. Для снижения риска следует принять особые меры предосторожности | Никаких дополнительных шагов по установлению подлинности не предпринимается | Изделие подвергается тщательному осмотру | Изделие подвергается тщательному осмотру и испытанию, и заказчика извещают об этом | Изделие подвергается скрупулезному осмотру и испытанию. От заказчика требуется предоставление письменного одобрения поставки |
27 Контролируется ли температура и влажность в ваших зонах проверки и обработки продукции? На каких уровнях? | Многие компоненты/детали чувствительны к влаге. Устройство кондиционирования воздуха снижает риск попадания влаги | Отсутствует контроль. Стандартные условия | Комнатная температура. Поддерживаются те же условия, что и в офисе | Температура и влажность контролируются, но слежение за ними отсутствует | Температура и влажность контролируются, при этом осуществляется контроль обоих параметров |
28 Контролируется ли температура в вашей зоне хранения продукции? На каких уровнях? | Многие компоненты/детали чувствительны к влаге. Установка кондиционирования воздуха снижает риск попадания влаги | Отсутствует контроль. Стандартные условия | - | Комнатная температура. Поддерживаются те же условия, что и в офисе | Постоянное слежение. В помещении для хранения предусмотрено устройство кондиционирования воздуха |
29 Контролируется ли влажность в вашей зоне хранения продукции? На каких уровнях? | Многие компоненты/детали чувствительны к влаге. Наличие средства контроля влажности снижает риск повреждения из-за электростатического разряда. Кроме того, мониторинг помещения позволяет дистрибьютору предпринять немедленные меры, если условия в зоне выйдут за допустимые пределы | Отсутствуют средства контроля | - | Осуществляются мониторинг и документирование | Осуществляются мониторинг и документирование наряду с требуемыми мерами по останову и ликвидации аварийной ситуации (например, в случае ионизаторов), когда уровень влажности выходит за допустимые пределы |
30 Как вы обеспечиваете отделение различных изделий друг от друга (некондиционных, по ограничениям на использование опасных материалов, по особым требованиям заказчика и пр.)? | К продукции предъявляется множество различных требований как в связи с их природой, так и в связи с требованиями заказчика). Чем лучше компания, тем лучше система маркировки/контроля для этой цели | Никак. На месте отсутствует система, препятствующая смешиванию различных компонентов друг с другом | - | Имеется лишь зона, предназначенная для некондиционных материалов | Имеется зона, предназначенная для некондиционных материалов и для удовлетворения особых требований заказчика. Материал должен маркироваться соответствующим образом |
31 Как вы отделяете множество аналогичных изделий от различных поставщиков или из различных поставок? | Многочисленные поставки аналогичных или одинаковых изделий нельзя смешивать, так как из-за этого будет утрачена возможность слежения за цепью поставок | Изделия с аналогичными свойствами можно смешивать | - | Каждая поставка и номер компонента отделяются (в отдельную коробку) для исключения возможности смешивания поставок | Каждая поставка и номер компонента отделяются (в отдельную коробку) для исключения возможности смешивания поставок. Местонахождение изделий на складе сохраняется в электронном виде и легко определяется |
32 Используете ли вы систему управления доступом, чтобы ограничить доступ в лабораторию? | Контролируемый доступ важен для компании, так как он позволяет узнать, кто входит в помещение лаборатории и кто выходит из него, особенно в зоне испытаний/проверок. Таким образом, исключается неправильное обращение с компонентами со стороны неподготовленного персонала и снижается вероятность кражи и подмены изделий | Нет | - | В здании имеется контролируемый вход | Основные зоны (склад, продажи, проверки) имеют контролируемый вход |
33 Принята ли у вас процедура документирования проверок и испытаний? | Важно обладать процедурой документирования проверок и испытаний в противоположность устному обучению. Таким образом, у проверяющих будет общее понимание предмета рассмотрения | Отсутствуют объективные свидетельства соблюдения | Письменное описание процедур, но объективные свидетельства соблюдения отсутствуют | Письменное описание процедур и объективные свидетельства соблюдения применительно только к неавторизованным закупкам | Письменное описание процедур и объективные свидетельства, применяемые ко всем закупкам, включая производителей оригинального оборудования |
34 Каким еще образом вы обеспечиваете должный уровень подготовки ваших контролеров? | Следует проверить, имеют ли контролеры некоторый уровень формальной подготовки применительно к их процессу | Отсутствует формальная подготовка | Подготовка производилась "на рабочем месте" в форме наблюдения за работой опытных контролеров | Контролеры проходили программу формальной подготовки с примерами Ф/К и документированных процедур | Контролеры обладают формальной подготовкой, и их работа находится под контролем с возможным аннулированием сертификата или повторным курсом обучения. Процесс документируется |
35 Какое обучение проходит ваш персонал для эксплуатации испытательного оборудования в вашей лаборатории? | Операторы обязаны иметь надлежащую подготовку для работы на испытательном/проверочном оборудовании, например на устройствах рентгеновской люминесценции, приборах для проверки пригодности к пайке и радиологического исследования (например, рентгеновского) | Отсутствует формальная подготовка | Обучение проводилось "на рабочем месте" путем наблюдения за работой опытных контролеров | Персонал проходит обучение по документированной методике | Персонал проходит подготовку по документированной методике, которая включает подготовку у производителя оборудования и/или примеры. За персоналом ведется наблюдение в связи с возможным лишением лицензии или переподготовкой |
36 Как вы обучаете персонал не закупать продукцию у поставщиков, связанных с высоким риском? | Покупателей следует готовить к тому, как использовать систему дистрибьютора для выявления наименее рискованных компонентов. Кроме того, они должны осознавать риск, связанный с поставкой Ф/К-продукции | Отсутствует формальная подготовка | Подготовка производилась "на рабочем месте" путем наблюдения за работой опытных контролеров | Персонал проходит подготовку по документированной методике | Контролеры обладают формальной подготовкой, и их работа находится под контролем с возможным аннулированием сертификата или повторным курсом обучения. Процесс документируется |
37 Посещаете ли вы периодические совещания и семинары по исключению/выявлению Ф/К-продукции? Какие? | Дистрибьютору следует периодически посещать семинары или совещания для того, чтобы быть в курсе достижений и рекомендаций отрасли | Нет | Одно совещание в год | Два совещания или семинара в год или более | Два совещания или семинара в год или более с представлением достижений или рекомендаций по ним |
38 Каким образом присутствие/отсутствие возможности полного отслеживания влияет на проводимые проверки и испытания? Как это сказывается на выборе между авторизованным дистрибьютором, неавторизованным дистрибьютором и производителем оригинального оборудования? | Когда возможность отслеживания недоступна (или не вызывает доверия), могут понадобиться дополнительные испытания. Примечания к рейтингу предполагают, что изделие от производителя оригинального оборудования испытывалось так же, как и изделие от неавторизованных поставщиков. Отсутствие равноценного испытания является причиной снижения рейтинга на 1 | Никакого влияния; все делается одинаково | Испытание в случае дополнительной причины сомнений в аутентичности компонентов | Необходимо уведомить заказчика, и по его просьбе проводятся повторные испытания | Испытание/проверка проводятся самостоятельно для того, чтобы убедиться в прохождении изделием внутренних проверочных критериев |
39 Какую документацию помимо сертификата соответствия вы требуете от ваших поставщиков перед закупкой продукции? | В случае сомнительных покупок дистрибьютор может запросить дополнительные сведения, например фотографии, данные испытаний и т.д. | Отсутствуют дополнительные требования | - | Запрашиваются фотографии компонентов или выясняется возможность их отслеживания | Запрашиваются фотографии компонентов, а также данные их отслеживания |
40 Какие виды визуального контроля вы используете? | Дистрибьюторы могут разработать собственные методики (или обмениваться методиками) выявления Ф/К-продукции | Добавляется 1 балл (максимум 3 балла) за каждую дополнительную действующую методику визуального контроля | - | - | - |
41 Есть ли у вас возможности для проведения визуальной проверки при увеличении как минимум 40x? | 40x - это минимально рекомендованное увеличение для правильной визуальной проверки сомнительного изделия | Нет | - | Да | Да, с хорошим периферийным освещением |
42 Какое максимально возможное в ваших условиях увеличение применяется для осмотра компонентов? | Требуется всего 40x, но дополнительное увеличение может помочь определить плохое качество сомнительных изделий | 40x | От 100x до 199x | От 200x до 399x | 400x и более |
43 Как часто вы используете испытания уайт-спиритом или спиртом для проверки компонентов? Как это сказывается на выборе между покупкой у авторизованного дистрибьютора, неавторизованного дистрибьютора или у производителя оригинального оборудования? | Это простое стандартное испытание следует проводить в отношении всех покупок у независимых дистрибьюторов и производителей оригинального оборудования. Отсутствие равноценного испытания является поводом для снижения рейтинга на 1 | Проверка не проводится | Только по требованию заказчика | По требованию заказчика и в случаях сомнения в предыдущем осмотре | Все предприятия военной и аэрокосмической отрасли |
44 Есть и у вас какие-то другие химикаты, которые вы применяете для проверки маркировки или покрытия поверхности? Какие? | Значительное количество Ф/К-продукции пройдет испытание с использованием уайт-спирита и спирта. Более новые химикаты позволяют выявить такое изделие | Проверка не проводится | - | Поставщик проводит испытание с применением чистого ацетона на компонентах для выявления фальшивой маркировки. Процесс документируется | Ацетон используется наряду с более агрессивными химикатами. Процесс документируется |
45 Как часто вы используете эти другие химикаты для проверки компонентов? Как это сказывается на выборе между авторизованным дистрибьютором, неавторизованным дистрибьютором и производителем оригинального оборудования? | Этот вопрос вытекает из предыдущего. Это относится к изделиям от независимых дистрибьюторов и производителей оригинального оборудования | Никогда | Только по требованию заказчика | По требованию заказчика и в случаях сомнения в предыдущем осмотре | Все предприятия военной и аэрокосмической отрасли |
46 Какие другие физические или химические испытания вы проводите для проверки аутентичности? Просьба изложить подробнее | Для удаления фальшивой маркировки применяется несколько растворов агрессивных растворителей. Одного только чистого ацетона уже недостаточно для удаления фальшивой маркировки с компонентов | Поставщик не применяет иных испытаний на фальшивую маркировку, кроме испытаний с применением ацетона | + 1 за каждое дополнительное испытание | - | - |
47 Как часто вы используете эти другие испытания для проверки продукции? Как это сказывается на выборе между авторизованным дистрибьютором, неавторизованным дистрибьютором и производителем оригинального оборудования? | Этот вопрос вытекает из предыдущего. Это относится к изделиям от независимых дистрибьюторов и производителей оригинального оборудования | Никогда | Только по требованию заказчика | По требованию заказчика и в случаях сомнения в предыдущем осмотре | Все предприятия военной и аэрокосмической отрасли |
48 Сверяетесь ли вы с данными производителя оригинальной продукции в процессе осмотра? Что вы сравниваете в списке данных? | Списки данных производителя можно использовать для получения дополнительной уверенности в компоненте | Никогда | Сверяются со списками данных только в случае сомнительных изделий | Список данных используется со всеми поставками для подтверждения соответствия габаритных размеров техническим условиям | Список данных используется со всеми поставками для подтверждения габаритов, фотографий пластин (если они доступны) и основных обозначений штифтов |
49 Используете ли вы штангенциркуль или микрометр для измерения физических размеров продукции? | Ф/К-продукция и не соответствующие стандартам изделия можно выявить по условиям, отличающимся от спецификации. Это относится к изделиям от независимых дистрибьюторов и производителей оригинального оборудования | Нет | - | Измеряются только сомнительные изделия. У штангенциркуля или микрометра должна быть обновляемая этикетка, свидетельствующая о калибровке | Все предприятия военной и аэрокосмической отрасли. Все характеристики выборочной партии должны быть измерены и приняты или отвергнуты. У штангенциркуля или микрометра должна быть обновляемая этикетка, свидетельствующая о калибровке |
50 Какие из следующих устройств вы используете в своей лаборатории? Устройство считывания штрихкода, вакуумный манипулятор, устройство для вакуумной герметизации? | Устройство считывания штрихкода - это простое средство проверки, но оно часто может быть первым, которое может определить реальность штрихкода | Ни одно из них | + 1 за каждое из устройств (устройство считывания штрихкода, вакуумный манипулятор, устройство для вакуумной герметизации) | - | - |
51 Ведете ли вы библиотеку/базу данных фотографий, включающую снимки упаковки, компонентов и пластин всех компонентов, которые вы закупаете, храните на складе и впоследствии продаете? Входят ли в нее компоненты, купленные у авторизованных дистрибьюторов? | Фотографии сравнения с известными хорошими компонентами обеспечивают надежную защиту от получения Ф/К. Эти данные можно использовать для выявления нарушений при изготовлении компонентов. Такую библиотеку можно также использовать для проверки возвращенного материала | Библиотека фотографий отсутствует | Имеется библиотека только сомнительных изделий или только фотографий их внешнего вида | Имеется библиотека только сомнительных изделий или только фотографий их внешнего вида | Имеется библиотека всех полученных поставок, включая фотографии внешнего вида, упаковки и пластины |
52 Легко ли прослеживается связь этой библиотеки с заказом на покупку? | Связь между фотобиблиотекой с заказом на покупку и/или счетом позволяет поставщику идентифицировать известных добросовестных поставщиков для сравнения. Она также позволяет проверить, является ли материал, возвращенный заказчиком, материалом, который был ему отправлен | Нет. Плохо организованная и промаркированная. В базах данных фотографий отсутствуют ссылки на заказы на поставку и номера счетов | Фотографии содержат маркировку номера компонента или заказа на поставку/счета по отдельности | Маркировка номера заказа на закупку и номера компонента, но неупорядоченный/неправильный поиск (плохая организация, ненадлежащая маркировка изображений и т.п.) | Удобный поиск по заказу на покупку и номеру компонента. Хорошая организация и разметка (различаются производители оригинальных компонентов и привилегированные поставщики как поставщики качественных компонентов для сравнения) |
53 Как вы используете эту библиотеку для проверки аутентичности изделия? | При правильно организованном процессе библиотека фотографий будет использоваться во время осмотра для сравнения с текущими поставками. Это относится как минимум к изделиям от независимых дистрибьюторов и производителей оригинального оборудования | Никак. Поставщик не применяет библиотеку фотографий пластин в процессе осмотра | Поставщик использует библиотеку фотографий для сравнения в случае сомнительных поставок | Поставщик использует библиотеку фотографий для сравнения с поставками от всех независимых дистрибьюторов | Все компоненты. Поставщик использует библиотеку фотографий для сравнения со всеми поставками (от независимых, авторизованных дистрибьюторов) |
54 Ведете ли вы библиотеку/базу данных, содержащую всю сопроводительную документацию (например, сертификат соответствия и поставщик, результаты испытаний) всех компонентов, которые вы закупаете, храните на складе и впоследствии поставляете? Содержит ли она компоненты, купленные у авторизованных дистрибьюторов? | Документация должна сохраняться таким образом, чтобы к ней можно было беспрепятственно обратиться и использовать ее для подтверждения аутентичности, для проверки документов или для испытаний | Все данные сохраняются на бумаге, и их нелегко найти | Все данные сохраняются на бумаге в централизованной базе хранения, и их легко можно найти | Все данные сохраняются в электронном виде в одной базе данных, и их легко можно найти по заказу на покупки и по номеру компонента. Закупки у авторизованных дистрибьюторов не включаются | Все данные сохраняются в электронном виде в одной базе данных, и их легко можно найти по заказу на покупки и по номеру компонента. Закупки у авторизованных дистрибьюторов включаются |
55 Удобно ли связана эта библиотека с заказом на покупку? | Связь между библиотекой фотографий пластин и заказом на покупку и/или счетом позволяет поставщику идентифицировать известных добросовестных поставщиков для сравнения | Нет. Ненадлежащая и неясная маркировка или библиотека отсутствует | На фотографиях пластин по отдельности имеется маркировка номера компонента или заказа на поставку/счета | Маркировка номера заказа на закупку и номера компонента, но неупорядоченный/неправильный поиск (т.е. плохая организация, ненадлежащая маркировка изображений и т.п.) | Удобный поиск по заказу на покупку и номеру компонента. Хорошая организация и надлежащая маркировка |
56 Как вы используете эту библиотеку для проверки аутентичности изделия? | При хорошей технологии сохраняется в архиве маркировка пластин (качественных и подозрительных), и к ней обращаются при оценочном осмотре нового изделия | Маркировка пластин не рассматривается | Маркировка пластин рассматривается всякий раз, когда компонент выглядит подозрительным по другим признакам | Маркировка пластин рассматривается в отношении предыдущих партий компонентов для закупок компонентов для военных/аэрокосмических предприятий | Даже с компонентов от привилегированных поставщиков снимается колпачок для получения сведений о пластине. Маркировка пластин рассматривается для сравнения с предыдущими партиями для всех военных/аэрокосмических предприятий |
57 Используете ли вы другие виды визуального контроля, превосходящие описанные выше? Опишите подробно. Как часто вы их используете и как их использование зависит от покупки у авторизованного или неавторизованного дистрибьютора? | Этот пункт не оценивается. Любое дополнительное полезное испытание следует документировать и рассматривать для включения в этот документ в дальнейшем | - | |||
58 Какие стандартные сведения вы получаете, храните и предоставляете своему заказчику (по его требованию) при каждой отправляемой поставке (отчет об осмотре, отчет об испытании, фотографии и т.п.)? | Дистрибьюторы, которые оценивают изделие, должны предоставлять подробные документированные сведения о глубине оценки и о результатах | Заказчику ничего не передается. Никакие записи/сведения не сохраняются | Заказчику могут сообщить о том, прошли проверку компоненты или были забракованы | Протокол осмотра. Заказчику могут представить отчет, содержащий список выполненных этапов визуального контроля и результатов каждого этапа | Протокол осмотра с результатами визуального контроля, фотографиями компонентов/пластин и результатами испытаний - все указанные сведения предоставляются по запросу. Информация накапливается и сохраняется как минимум пять лет, как указано в контракте |
59 Какие процессы вы применяете для утилизации предположительно поддельного изделия? | Продукция, определенная как несоответствующая или иначе неподходящая к использованию, должна быть физически идентифицирована (например, с помощью бирки, этикетки, маркировки) и отделена от кондиционного материала. С сомнительными изделиями нельзя обращаться как со списанным материалом | Процесс отсутствует | Компоненты возвращаются для возмещения расходов, если нет возможности доказать, что они являются Ф/К-продукцией. Проводится незначительный анализ | Проводится дальнейшее расследование, но, если не удается прийти к какому-либо выводу, компоненты возвращаются | Проводится дальнейшее расследование. Компоненты возвращаются, только если предполагается, что они аутентичные |
60 Как часто вы обращаетесь к производителю компонентов за помощью и насколько высок уровень его поддержки? | Поддержка производителя оригинального оборудования очень полезна при попытке определить, аутентичны компоненты или нет. Не все производители оригинальных компонентов соглашаются на сотрудничество с независимыми дистрибьюторами. Рейтинг основан только на попытке получить поддержку производителя оригинальных компонентов, а не на уровне оказанной им поддержки | Нет | Обращения к производителю оригинальных компонентов только в очень сложных случаях | Обращения к производителю оригинальных компонентов за помощью являются стандартной практикой | Попытки получить помощь от производителя оригинальных компонентов постоянны. Данный процесс документируется |
61 Как часто вы возвращаете СИ для возмещения расходов? | Дистрибьюторы зачастую не стремятся доказывать поддельность сомнительных изделий из-за расходов на дополнительные испытания. Дистрибьютор с хорошо поставленной организацией и методикой борьбы с контрафактом должен изымать сомнительные изделия из цепи поставок и изолировать их, после чего сообщать об этом в соответствующие органы по предоставлению отчетности | Да, подозреваемые в поддельности компоненты всегда возвращаются продавцу | Подозреваемые в поддельности компоненты обычно возвращаются продавцу | Подозреваемые в поддельности компоненты списываются | Нет, подозреваемые в поддельности изделия никогда не возвращаются. Они подвергаются дополнительному обследованию или изолируются. Информация передается в соответствующие органы по предоставлению отчетности |
62 Какие процессы вы применяете для дальнейшего распоряжения изделием, поддельность которого подтверждена? Эти сведения документируются? | Дистрибьюторы часто стремятся избегать юридических споров из-за того, что кто-то оставил изделие у себя и не заплатил. Однако удержание изделия важно с точки зрения предотвращения возможности перепродажи Ф/К-продукции | Никаких процессов или изделие возвращается продавцу | - | Изделие изолируется или списывается | Изделие изолируется или списывается, при этом ставятся в известность следственные органы |
63 Как часто вы возвращаете изделия, поддельность которых доказана, для возмещения расходов? | Дистрибьютор, оставляющий компоненты у себя и уведомляющий следственные органы, предотвращает их возвращение обратно на рынок | Да, компоненты всегда возвращаются | Компоненты, поддельность которых подтверждена, обычно возвращаются продавцу | Компоненты, поддельность которых подтверждена, иногда возвращаются продавцу | Нет, компоненты, поддельность которых подтверждена, никогда не возвращаются продавцу. Они автоматически передаются в следственные органы/органы по предоставлению отчетности |
64 Проводятся ли испытания собственными силами или с привлечением третьих лиц? | Использование собственных возможностей может повлиять на частоту проведения такого испытания. Однако испытание с привлечением третьей стороны не вредит рейтингу независимого дистрибьютора | - | - | - | - |
65 Есть ли у вас возможность проведения точных и грубых испытаний на герметичность? | Для компонентов, которые должны быть герметичными (например, в металлических и керамических корпусах) | Нет | - | - | Да |
66 Как часто вы проводите испытание на герметичность для проверки продукции? | Вычтите 1, если испытания не проводятся на изделиях производителей оригинального оборудования. Штрафные санкции отсутствуют, если испытание не проводится в отношении покупок у авторизованных поставщиков | - | Только по требованию заказчика, но не в качестве стандартной процедуры | По требованию заказчика и для всех поставщиков с низкой оценкой или сомнительных изделий | Для всех предприятий машиностроительной области |
67 Как вы оцениваете испытательные лаборатории третьих лиц с точки зрения пригодности для проведения испытаний на аутентичность? Просьба изложить подробнее | - | Никакой оценки не проводилось | Пригодность лаборатории подтверждена сертификацией на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 | Пригодность лаборатории подтверждена сертификацией на соответствие лабораторному стандарту | Лаборатория прошла аудиторскую проверку, проведенную уполномоченной третьей стороной, либо компания проводит аудиторскую проверку самостоятельно |
68 Как вы оцениваете свои внутренние испытательные лаборатории с точки зрения пригодности для выполнения испытаний на аутентичность? Опишите подробно | - | Никакой оценки не проводилось | Лаборатория сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 | Лаборатория сертифицирована на соответствие лабораторному стандарту, например ГОСТ ИСО/МЭК 17025 | Лаборатория прошла аудиторскую проверку, например проведенную уполномоченной третьей стороной |
Указ Президента Российской Федерации от 23 января 2015 г. N 31 "О дополнительных мерах по противодействию незаконному обороту промышленной продукции" |