Скачать ГОСТ Р 58665-2019 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам в дневных экспрессах
Дата актуализации: 01.01.2021
ГОСТ Р 58665-2019
Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам в дневных экспрессах
| Обозначение: | ГОСТ Р 58665-2019 |
| Обозначение англ: | GOST R 58665-2019 |
| Статус: | введен впервые |
| Название рус.: | Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам в дневных экспрессах |
| Название англ.: | Services in railway transport. Requirements for quality of passengers services in day-time express trains |
| Дата добавления в базу: | 01.02.2020 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.03.2020 |
| Область применения: | Стандарт распространяется на услуги, оказываемые пассажирам в дневных экспрессах с предоставлением мест для сидения в моторвагонном подвижном составе и в пассажирских вагонах локомотивной тяги (далее — вагонов). Стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности различных классов обслуживания пассажиров в дневных экспрессах. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам при осуществлении перевозок в дневном экспрессе с предоставлением в вагонах мест для лежания приведены в ГОСТ Р 58576. |
| Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Классы обслуживания пассажиров в дневных экспрессах 5 Потребительские требования к удобству проезда пассажиров в дневных экспрессах 6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам в дневных экспрессах 7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования 8 Требования к качеству санитарно-гигиенических услуг, предоставляемых пассажирам в пути следования 9 Требования к качеству услуг питания 10 Требования к качеству дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования 11 Требования к обслуживанию пассажиров представителями перевозчика 12 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров Библиография |
| Разработан: | РУТ (МИИТ) |
| Утверждён: | 14.11.2019 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1172-ст) |
| Издан: | Стандартинформ (2019 г. ) |
| Нормативные ссылки: |
|
Федеральный закон 16-ФЗ «О транспортной безопасности»
