СПРАВКА
Название документа
Ситуация: Как составить претензию в управляющую компанию о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)
Информация о публикации
Как составить претензию в управляющую компанию о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры? // Азбука права: электрон. журн. 2025.
Ситуация: Как составить претензию в управляющую компанию о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)
Электронный журнал "Азбука права" | Актуально на 28.11.2025 |
Как составить претензию в управляющую компанию о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры?
При управлении многоквартирным домом (далее - МКД) управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений за надлежащее содержание общего имущества в данном доме (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ; п. п. 2, 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Если затопление квартиры произошло в результате ненадлежащего содержания общего имущества МКД управляющей организацией, собственник квартиры вправе предъявить ей претензию с требованием возместить причиненный ущерб.
Обязательный претензионный (досудебный) порядок для споров, связанных с заливом квартиры, законодательством не предусмотрен.
Для предъявления претензии в управляющую организацию рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Претензия составляется письменно в свободной форме. Вы вправе также использовать образец, который обычно размещается на информационном стенде в управляющей организации (пп. "в" п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416).
В претензии нужно указать следующие сведения.
1.
Данные о получателе претензии: наименование управляющей организации, адрес ее места нахождения, телефон, адрес электронной почты (если известен).
Указанную информацию можно получить, в частности, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ; п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ).
2.
Данные об отправителе претензии: ваши Ф.И.О., адрес места жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии); сведения о представителе (если претензия подается представителем).
3.
Основания предъявления претензии. Укажите, когда и вследствие чего произошло затопление квартиры и каковы последствия данного события - какие элементы внутренней отделки жилого помещения повреждены и какое имущество пришло в негодность.
4.
Ваше требование возместить ущерб с указанием его размера.
Также вы вправе предъявить требование о возмещении морального вреда, причиненного в результате затопления квартиры (ст. ст. 12, 15 ГК РФ; ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Срок для ожидания ответа на претензию, а также указание на намерение обратиться в надзорные органы (прокуратуру, Роспотребнадзор) и (или) в суд в случае отказа от удовлетворения ваших требований в добровольном порядке.
Также можно указать, что в случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были удовлетворены добровольно, с управляющей организации будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1).
5.
Перечень документов, которые подтверждают ваши требования и прилагаются к претензии. Такими документами, например, могут быть: копия письменного сообщения в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, акт о заливе квартиры, заключение (отчет) независимого оценщика о размере причиненного ущерба.
6.
Дату и вашу подпись либо подпись вашего уполномоченного представителя.
Если претензия предъявляется представителем, необходимо также приложить доверенность, подтверждающую его полномочия (ст. 185 ГК РФ).
Претензия с приложениями может быть направлена в управляющую организацию (п. 2 ст. 165.1, п. 2 ст. 434 ГК РФ; п. п. 64, 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25):
•
лично путем подачи уполномоченному лицу (например, секретарю). Рекомендуем изготовить два экземпляра претензии, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись и дату принятия претензии. Этот экземпляр оставьте себе для подтверждения обращения в управляющую организацию;
•
по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении) или в электронной форме, например с использованием формы обратной связи через официальный сайт управляющей организации. В последнем случае должна иметься возможность достоверно установить, от кого претензия исходит и кому адресована.
 | См. также: • Что делать, если вас затопили?
• Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
• Как составить и подать исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры?
|