| Обозначение: |   ГОСТ Р 52497-2020 |
| Статус: | действующий |
| Название рус.: | Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания |
| Название англ.: | Social services for the population. Quality assurance system of social service institutions |
| Дата актуализации текста: | 01.01.2021 |
| Дата актуализации описания: | 01.07.2023 |
| Дата издания: | 27.08.2020 |
| Дата введения: | 01.05.2021 |
| Взамен: |  ГОСТ Р 52497-2005 |
| Нормативные ссылки: | ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 50691;ГОСТ Р 52142;ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9001;ГОСТ Р ИСО 9004 |
| Область применения: | Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее – клиенты). Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами |
|
