| Обозначение: |   ГОСТ Р 52113-2003 |
| Статус: | заменён |
| Название рус.: | Услуги населению. Номенклатура показателей качества |
| Название англ.: | Service provided to people. Nomenclature of quality indices |
| Дата актуализации текста: | 06.04.2015 |
| Дата актуализации описания: | 01.07.2023 |
| Дата издания: | 24.09.2003 |
| Дата введения: | 01.07.2004 |
| Дата окончания срока действия: | 01.01.2016 |
| Заменяющий: |  ГОСТ Р 52113-2014 |
| Нормативные ссылки: | ГОСТ Р ИСО 9001-2001;ГОСТ 30335-95;ГОСТ Р 50646-94 |
| Область применения: | Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг |
|
|
