Скачать ГОСТ Р 55389-2012 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Дата актуализации: 01.06.2025

ГОСТ Р 55389-2012

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Обозначение:	ГОСТ Р 55389-2012
Статус:	действующий
Название рус.:	Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Дата актуализации текста:	01.01.2021
Дата актуализации описания:	01.07.2023
Дата издания:	18.11.2019
Дата введения:	01.01.2014
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р 53724;ГОСТ Р 53731
Область применения:	Настоящий стандарт устанавливает базовую структуру соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA) применительно к услугам связи.Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться соглашения об уровне обслуживания, определяющие совокупности показателей качества услуг и их гарантированные значения