Скачать ГОСТ Р ИСО 24512-2009 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценке услуг питьевого водоснабжения

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р ИСО 24512-2009

Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценке услуг питьевого водоснабжения

Обозначение: ГОСТ Р ИСО 24512-2009
Обозначение англ: GOST R ISO 24512-2009
Статус:введен впервые
Название рус.:Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценке услуг питьевого водоснабжения
Название англ.:Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the management of drinking water utilities and for the assessment of drinking water services
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.01.2011
Область применения:Стандарт содержит указания по менеджменту систем питьевого водоснабжения и по оценке услуг, связанных с питьевым водоснабжением. Стандарт применим к системам коммунального водоснабжения, находящимся в государственной или частной собственности и под государственным или частным управлением. В нем не отдается предпочтение какой-либо конкретной модели собственности или эксплуатации. В стандарте системы питьевого водоснабжения рассматриваются как единое целое, и он применим к системам на любом уровне развития (например, к локальным системам, распределительным системам, очистным сооружениям). Стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - определение компонентов систем поставки питьевой воды; - указания по менеджменту систем питьевого водоснабжения; - указания по целям, критериям оценки услуги и связанным с ними показателям деятельности, подходящим для оценки услуг, связанных с питьевым водоснабжением. В стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - заданные и пороговые значения по предлагаемым целям, критериям оценки услуги и связанным с ними показателям деятельности; - вопросы, относящиеся к проектированию и строительству систем питьевого водоснабжения; - вопросы, связанные со структурой управления систем питьевого водоснабжения; - вопросы, связанные с регулированием услуг питьевого водоснабжения, включая менеджмент и эксплуатацию; - вопросы, связанные с регулированием содержания контрактов или субконтрактов; - установки и оборудование между точкой доставки и точкой использования.
Оглавление:1 Область применения
2 Термины и определения
3 Компоненты систем поставки питьевой воды
   3.1 Общие положения
   3.2 Типы систем поставки питьевой воды
   3.3 Источник воды
   3.4 Устройство водозабора и транспортирования
   3.5 Очистка
   3.6 Хранение, транспортирование и распределение
   3.7 Удаление отходов
4 Цели системы питьевого водоснабжения
   4.1 Общие положения
   4.2 Охрана здоровья человека
   4.3 Удовлетворение нужд и ожиданий потребителей
   4.4 Предоставление услуг в нормальных условиях и чрезвычайных ситуациях
   4.5 Устойчивость системы водоснабжения
   4.6 Поддержание устойчивого развития местного сообщества
   4.7 Защита окружающей среды
5 Компоненты менеджмента системы питьевого водоснабжения
   5.1 Общие положения
   5.2 Менеджмент мероприятий и процессов
   5.3 Менеджмент ресурсов
   5.4 Менеджмент активов
   5.5 Менеджмент клиентских отношений
   5.6 Менеджмент информации
   5.7 Менеджмент по охране окружающей среды
   5.8 Менеджмент рисков
6 Руководящие указания по менеджменту систем питьевого водоснабжения
   6.1 Общие положения
   6.2 Организация
   6.3 Планирование и сооружение
   6.4 Эксплуатация и обслуживание
7 Оценка услуг водоснабжения
   7.1 Общие положения
   7.2 Политика проведения оценки
   7.3 Задача и объем оценки
   7.4 Стороны, принимающие участие в оценке
   7.5 Методология оценки
   7.6 Критерии оценки услуги
   7.7 Ресурсы для проведения оценки
   7.8 Подведение итогов и рекомендации по их использованию
8 Показатели деятельности
   8.1 Общие положения
   8.2 Системы показателей деятельности
   8.3 Качество информации
   8.4 Пример показателя деятельности
Приложение А (справочное) Таблицы соответствующих терминов на английском, французском и испанском языках
Приложение В (справочное) Схематическое изображение систем поставки питьевой воды
Приложение С (справочное) Возможные действия по достижению целей системы питьевого водоснабжения
Приложение D (справочное) Дополнительные указания по менеджменту системы питьевого водоснабжения
Приложение Е (справочное) Примеры критериев оценки услуги, связанных с целями системы питьевого водоснабжения, показателей деятельности, связанных с критериями оценки, и критериев оценки услуги, связанных с компонентами системы питьевого водоснабжения
Приложение F (справочное) Примеры схемы определения степени достоверности для систем показателей деятельности
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов ссылочным национальным стандартам Российской Федерации
Библиография
Разработан: ФГУ УРАЛТЕСТ
Утверждён:15.12.2009 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (951-ст)
Издан: Стандартинформ (2011 г. )
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009ГОСТ Р ИСО 24512-2009