Скачать ГОСТ Р 55389-2012 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Дата актуализации: 01.01.2021
ГОСТ Р 55389-2012
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
| Обозначение: | ГОСТ Р 55389-2012 |
| Обозначение англ: | GOST R 55389-2012 |
| Статус: | введен впервые |
| Название рус.: | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) |
| Название англ.: | System of National Standards for quality of telecommunication services. Service Level Agreement (SLA) |
| Дата добавления в базу: | 01.10.2014 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.01.2014 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает базовую структуру соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA) применительно к услугам связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться соглашения об уровне обслуживания, определяющие совокупности показателей качества услуг и их гарантированные значения. |
| Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Соглашение об уровне обслуживания (SLA) Библиография |
| Разработан: | Центр сертификации услуг связи |
| Утверждён: | 27.12.2012 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (2093-ст) |
| Издан: | Стандартинформ (2014 г. ) |
| Нормативные ссылки: |
|
Федеральный закон 126-ФЗ «О связи»
