Скачать ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р 56087.2-2014

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

Обозначение: ГОСТ Р 56087.2-2014
Обозначение англ: GOST R 56087.2-2014
Статус:введен впервые
Название рус.:Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
Название англ.:System of national standards for quality of telecommunication services. The methodology of inquiries among users
Дата добавления в базу:21.05.2015
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.01.2015
Область применения:Стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Методика проведения опроса пользователей
Библиография
Разработан: Учреждение Центр сертификации услуг связи
Утверждён:19.08.2014 Росстандарт (911-ст)
Издан: Стандартинформ (2014 г. )
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014ГОСТ Р 56087.2-2014