Скачать ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015

Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
Обозначение англ:	GOST R ISO 9241-154-2015
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Название англ.:	Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications
Дата добавления в базу:	01.02.2017
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.12.2016
Область применения:	Стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее — систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга). Стандарт предполагает использование совместно с ИСО/МЭК 13714.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Соответствие требованиям стандарта 5 Системы голосовых сообщений 6 Ввод информации 7 Речевой ввод 8 Тональный набор 9 Вывод информации 10 Навигация 11 Помощь 12 Доступ к специалисту 13 Обратная связь 14 Ошибки Приложение А (справочное) Обзор стандартов серии ИСО 9241 Приложение В (справочное) Ошибки распознавания речи в разработке голосового меню Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам Библиография
Разработан:	ОАО НИЦ КД
Утверждён:	08.10.2015 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1502-ст)
Издан:	Стандартинформ (2016 г. ) Стандартинформ (2018 г. )