Скачать ГОСТ Р ИСО 13810-2016 Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг
Дата актуализации: 01.01.2021
ГОСТ Р ИСО 13810-2016
Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО 13810-2016 |
| Обозначение англ: | GOST R ISO 13810-2016 |
| Статус: | введен впервые |
| Название рус.: | Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг |
| Название англ.: | Tourism services. Industrial tourism. Service provision |
| Дата добавления в базу: | 01.02.2017 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.06.2017 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает общие требования к услугам промышленного туризма, предоставляемым поставщиками услуг с целью передачи знаний в области производственной, научной и технической деятельности, как о настоящем, так и о прошлом, основанных на процессах, секретах производства, продуктах или услугах. Требования стандарта распространяются на все услуги в сфере промышленного туризма (посещения и дополнительные предложения), предоставляемые действующими предприятиями, объектами промышленного наследия, включая сооружения и оборудование, связанные с такими услугами. |
| Оглавление: | 1 Область применения 2 Термины и определения 3 Общие требования 3.1 Общие положения 3.2 Соответствие принципам охраны секретов производства, здоровья и безопасности, устойчивого развития и доступности 4 Качество услуг 4.1 Проектирование услуг 4.2 Реклама и коммуникации 4.3 Бронирование и контакты 4.4 Предоставление услуг 4.5 Дополнительные предложения 5 Сооружения и оборудование 5.1 Указатели и доступ к объекту 5.2 Автостоянка 5.3 Туалеты 5.4 Окружающая среда объекта 5.5 Вход на объект 5.6 Зоны посещений 5.7 Зона торговли Приложение А (справочное) Рекомендации по устойчивому развитию Приложение В (обязательное) Проектирование услуг: требования к характеристикам Приложение С (справочное) Проектирование услуг: рекомендации для персонала |
| Разработан: | ОАО ВНИИС |
| Утверждён: | 25.11.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1799-ст) |
| Издан: | Стандартинформ (2016 г. ) |
| Список изменений: |
|
Текстовое изменение Поправка от 15.03.2017
