Скачать ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователейДата актуализации: 01.01.2024  ГОСТ Р 56087.2-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
| Обозначение: | ГОСТ Р 56087.2-2014 |
| Статус: | действующий |
| Название рус.: | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей | | Дата актуализации текста: | 01.01.2021 | | Дата актуализации описания: | 01.07.2023 | | Дата издания: | 14.04.2020 | | Дата введения: | 01.01.2015 | | Нормативные ссылки: |  ГОСТ Р 50779.11;ГОСТ Р 53725;ГОСТ Р 53726;ГОСТ Р 53727;ГОСТ Р 53728;ГОСТ Р 53729;ГОСТ Р 53730;ГОСТ Р 53731;ГОСТ Р 53732;ГОСТ Р 55387;ГОСТ Р 55540;ГОСТ Р ИСО 3534-2-2019 | | Область применения: | Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей | |
|
           
|