Скачать ГОСТ Р 55543-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения

Дата актуализации: 01.01.2024

ГОСТ Р 55543-2013

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения

Обозначение:	ГОСТ Р 55543-2013
Статус:	действующий
Название рус.:	Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения
Дата актуализации текста:	01.01.2021
Дата актуализации описания:	01.07.2023
Дата издания:	09.12.2019
Дата введения:	01.01.2014
Нормативные ссылки:	ГОСТ ISO 9001-2011;ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1;ГОСТ Р 53724-2009;ГОСТ Р 53731
Область применения:	Настоящий стандарт устанавливает общие требования к осуществлению управления качеством услуг связи: общие положения, состав и содержание основных этапов управления качеством услуг связи, требования к управлению основными, влияющими на качество услуг связи факторами. Целью применения настоящего стандарта является обеспечение системного подхода к управлению качеством услуг связи для повышения качества услуг, совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и заинтересованными в совершенствовании процессов управления качеством предоставляемых услуг, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями