Скачать ГОСТ Р ИСО 24510-2009 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям

Дата актуализации: 01.01.2024

ГОСТ Р ИСО 24510-2009

Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям

Обозначение: ГОСТ Р ИСО 24510-2009
Статус:действующий
Название рус.:Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям
Название англ.:Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.01.2021
Дата издания:27.08.2019
Дата введения:01.01.2011
Аутентичен стандартам:ISO 24510:2007
Область применения:Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения. Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям; - цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей; - руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей; - критерии оценки услуги потребителям; - представление показателей деятельности; - примеры показателей деятельности. В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод; - регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов; - темы, относящиеся к системам внутри зданий
ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009